Bra att veta..

Företagets juridiska namn är Sunny Side ExperiGo AB

Organisationsnummer: 556735-4856

För resegarantilagen enligt SRF och Konsumentverket, klicka här.

Självklart har ExperiGo ställt lagstadgad resegaranti till Kammarkollegiet, klicka här.

ExperiGo är medlem i Svenska Resebyråföreningen.

Svenska Resebyråföreningen (SRF) är en branschorganisation för resebyråer och researrangörer. Föreningens ändamål är att verka för en positiv utveckling av resebyråbranschen samt biträda medlemmarna i gemensamma frågor. För att bli medlem i SRF måste ett företag bl.a. ha sunda ekonomiska förhållanden samt ställa lagstadgad resegaranti.

Härutöver krävs att resebyråns anställda har tillräcklig erfarenhet och utbildning. 

Vid avtal mellan privat konsument och ExperiGo följer Svenska Resebyråföreningens (SRF) villkor för paketresor. Vid avtal mellan näringsidkare och ExperiGo AB tillämpas våra särskilda resevillkor. 

RESEVILLKOR GRUPP & KONFERENS FÖRETAGSKUNDER

SÄRSKILDA RESEVILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER

DEFINITION PÅ AFFÄRS-, GRUPP- OCH KONFERENSRESA FÖR FÖRETAG                                En affärsresa/gruppresa/konferensresa är en skräddarsydd resa för en företagsgrupp.

1. Tillämpningsområde

Paketreselagen (2018:1217) tillämpas ej vid avtal mellan näringsidkare och ExperiGo AB, endast vid avtal mellan privatkonsument och ExperiGo AB.

2. Definitioner

Om inte annat särskilt anges skall följande termer anses ha följande betydelse i detta avtal.                                                                                                                                          

Kund: Den företagskund som är betalningsansvarig för paketresan

Paketresearrangemang: Ett arrangemang bestående av två eller fler resetjänster

såsom t.ex. transport, hotell och konferens  

                                                                                                                                         Resenär: Den eller de enskilda personer som deltar i ett Paketresearrangemang för näringsidkare.

3. Avtalet

Bokningen blir bindande när båda parter bekräftat via e-post.

I samband med beställning accepterar beställaren samtidigt ExperiGo ABs Resevillkor för grupp & konferens för företagskunder.

Dessa särskilda villkor utgör tillsammans med ExperiGo AB:s bekräftelse de fullständiga villkoren för Paketresearrangemanget. Här utöver kan dock även gälla de särskilda villkor som ExperiGo AB:s underleverantörer (t.ex. flygbolag) uppställer avseende viss tjänst eller produkt.

4. Pris och ändring av pris

Det totala priset för Paketresearrangemanget framgår av bekräftelsen. Om inte annat framgår av bekräftelsen skall betalning för Paketresearrangemanget ske i enlighet med denna punkt.

Priset är baserat på de vid tidpunkten för bekräftelsen gällande förhållanden. ExperiGo AB förbehåller sig rätten att höja priset beroende på̊ ändrade valutakurser, nya eller höjda avgifter, skatter eller tillägg (såsom bränsletillägg) som tillkommit efter denna tidpunkt.

30 % av det totala priset för Paketresearrangemanget faktureras i samband med att Kunden accepterar ExperiGo AB:s offert (anmälningsavgift). Resterande del av priset skall betalas senast 30 dagar före avresa. Anmälningsavgiften återbetalas inte vid eventuell avbokning om inte annat uppgivits i bokningsbekräftelsen.

Erhålles ej betalning i enlighet med avtalet har ExperiGo AB rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd.

5. Ändringar i avtalet

ExperiGo AB skall om möjligt tillgodose Kundens önskemål om eventuella ändringar i avtalet. ExperiGo AB förbehåller sig rätten att, utöver i föregående punkt angiven avgift, debitera Kunden för underleverantörers eventuella avgifter i samband med ändring.

6. Avbeställning av resan

Avbeställning av ett bokat Paketresearrangemang skall ske skriftligen via e- post.          

Vid Kundens avbeställning debiteras följande kostnader:

Vid avbeställning tidigare än 45 dagar före avresa skall resenären erlägga anmälningsavgiften (30 %) i avbokningskostnad plus kostnad för eventuellt avbeställningsskydd.

Sker avbeställning därefter men tidigare än 30 dagar före avresa, skall resenären erlägga 75 % av resans pris samt kostnad för eventuellt avbeställningsskydd.

Sker avbeställning inom 30 dagar före avresan skall resenären betala hela resans pris inklusive bekräftade tillval.

Leverantörer kan ha ett högre avbokningsbelopp än det som ExperiGo AB tagit in som delbetalning. Vid en avbokning kan beställaren därmed behöva betala in mer än tidigare betalt, ibland hela resans pris. Flygbolagets / hotellets / underleverantörens avbokningsregler gäller.

Sker ingen avbeställning och resenären ej infinner sig på för avresan angiven tid och plats eller inte kan delta eller fullfölja resan p.g.a. att han saknar nödvändiga dokument, giltigt pass, nödvändiga aviseringar etc. för resan äger ExperiGo AB rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan.

Vid avbeställning av delar av Paketresearrangemang eller enstaka Resenär skall avbeställningskostnaden beräknas på den del av priset som är hänförlig till den aktuella delen eller Resenären.

7. Avbeställningsförsäkring

I resans pris ingår ej avbeställningsförsäkring. Önskas avbeställningsförsäkring tillhandahålls detta genom ett samarbete med Gouda Reseförsäkring. Avbeställningsförsäkringen tecknas av kunden hos ExperiGo AB senast i anslutning till betalning av anmälningsavgiften. Information och villkor för avbeställningsförsäkringen lämnas vid bokningstillfället.

8. Namnbyte och resehandlingar

ExperiGo AB skall om möjligt tillgodose Kundens begäran om byte av Resenär efter det att avtalet är bindande enligt punkten 3.

Resenärerna ansvarar själva för att de har giltiga pass och att de har informerat sig om pass & visumregler samt eventuella hälsobestämmelser. Vid graviditet är det resenärens ansvar att kontrollera vilka regler som gäller för just det flygbolag som ni skall resa med, en del flygbolag accepterar inte gravida resenärer efter vecka 28.

Kunden ansvarar för samtliga kostnader hänförliga till ändringen. Det kan t ex vara ytterligare kostnader tillkomma på grund av underleverantörers särskilda villkor avseende den eller de tjänster som berörs.

Beställare har skyldighet att själv kontrollera alla resehandlingar när dessa erhållits och omgående påtala eventuella felaktigheter.

All information till kontaktpersonen för gruppen anses vara information till samtliga resenärer i gruppen. Kontaktpersonen ansvarar för att vidarebefordra all information till samtliga resenärer i gruppen.

9. Flyg

ExperiGo AB ansvarar inte för flygtransport som ingår i resa eller som sålts som endast flyg. Respektive flygbolag har egna regler vid förseningar av passagerare och bagage. Flygbolagen har heller inget ansvar för övriga delar i resan. Flygresan kan endast utnyttjas på datum och tider angivna på biljetten. Flygnummer och avresetider kan ändras, gå noga igen de färdhandlingar som skickats ut. ExperiGo AB ansvarar inte för eventuella förseningar för bokade anslutningar till avreseorten på resan. Förändring av flygtider berättiga inte till någon form av kompensation, skadestånd, ersättning eller prisavdrag. Dock få förbinder sig ExperiGo AB att på beställarens bekostnad hjälpa Beställaren och Resenären så skyndsamt och kostnadseffektivt som möjligt.

Upplysningar från ExperiGo AB eller flygbolagen gällande terminal, gate eller annan information om flygplats och marktransport är inte bindande och kan komma att ändras. Kontrollera därför alltid

aktuell information med flygbolaget / Luftfartsverket på flygplatsen nära inpå avresa för den senaste informationen.

Observera att det inte alltid är det flygbolag som anges i bokningen som faktiskt utför själva flygningen då många flygningar numera utförs med så kallat codeshare, vilket innebär att det avgivna flygbolaget har samarbete med ett annat flygbolag som utför flygningen.  

10. Övervikt

Kostnaden för övervikt, frakt av skidor, golfbagar etc. debiteras resenären enligt respektive flygbolags bestämmelser.

11. Avresetider                       

Avrese-/hemresetider kan p.g.a. väntade eller rådande trafik- och väderförhållanden tvingas tidigareläggas/senareläggas. Detta kan i sin tur påverka antalet aktivitetsdagar på sådant sätt att resdagens aktivitet helt eller delvis uteblir.

Beslut om avresetid från orten fattas av ExperiGo AB:s reseledning/ansvarig guide i samråd med den lokala trafik- och även ibland polismyndigheten. Beslutet om ändrade avresetider fattas p.g.a. att ExperiGo AB inte bedömer sig kunna ansvara för resenärernas hemresa om inte den nya avresetiden accepteras. Mot bakgrund av detta friskriver sig ExperiGo AB från allt ansvar för skada, t.ex. utebliven aktivitet, som kund eller resenär drabbas av på grund av sådant beslut. Detta gäller även om det i efterhand visar sig att en tidigare/senare avresetid varit möjlig.

12. Force majeure

ExperiGo AB ansvarar inte för fel, dröjsmål eller annan skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd eller -föreläggande, krigshändelse, strejk, naturkatastrof eller annan liknande omständighet eller händelse som ligger utanför ExperiGo AB:s kontroll. Om en omständighet enligt föregående stycke inträffar äger ExperiGo AB rätt att häva avtalet. Kunden äger därvid inte rätt till någon ersättning eller skadestånd. ExperiGo AB kommer dock att göra sitt yttersta för att hjälpa till att minska skador och kostnader som händelsen medför för Kunden.

13. Friskrivning för händelser utanför vår kontroll

ExperiGo AB ansvarar inte för skada som drabbar Kunden och/eller Resenär och som beror på förhållande utanför ExperiGo AB:s kontroll. Inte heller ansvarar ExperiGo AB för eventuella skador som beror på̊ underleverantör som ExperiGo AB anlitat för att utföra tjänst som ingår i Paketresearrangemanget, såsom t.ex. inställda eller försenade flyg.

Kundens eller Resenärens eventuella anspråk skall i sådant fall riktas direkt mot berörd underleverantör.

Utöver detta räknas även ovanliga, oförutsedda eller oundvikliga händelser vilkas konsekvenser inte kunnat undvikas även om alla rimliga försiktighetsåtgärder vidtagits innefattande bl.a. krig, krigshot, upplopp, civil olydnad eller strider, myndighetsbeslut eller åtgärd, terroristaktiviteter, naturkatastrof, utbrott av allvarlig sjukdom, industrikatastrof, brand, ogynnsamma väderförhållanden, vattennivå i floder eller översvämning, stängning av flygplatser samt även strejker som drabbar tredje man, tekniska problem eller underhållsproblem eller oförutsedda operationella beslut från flygbolagets sida såsom ändringar i tidtabellen eller fel i datasystemet eller fel i internet-förbindelsen. Förutom vad som uttryckligen anges i dess bokningsvillkor erläggs inte någon ersättning, då möjligheten att utföra våra skyldigheter enligt avtalet hindras eller påverkas negativt av sådana händelser som ligger utanför vår kontroll.

14. Reklamation och avhjälpande

Vid eventuella fel i resan som beror på ExperiGo AB, har ExperiGo AB skyldighet att utan extra kostnad lösa felet inom skälig tid. Drabbas kunden av extra kostnader i samband med felet ska ExpeiGo AB debiteras för dessa.

Kund eller Resenär får inte åberopa fel eller brist i paketresarrangemang om inte reklamation skriftligen skett till ExperiGo AB snarast efter det att felet eller bristen upptäckts eller borde ha upptäckts, dock senast 14 dagar efter avslutad resa. Reklamation skall om möjligt ske på resmålet.

15. Kundens och Resenärens ansvar

Kunden och Resenärer ansvarar för att omgående vid mottagandet av dokumentation, oavsett i vilken form denna erhålls (e-post eller brev) avseende Paketresearrangemanget, kontrollera samtliga uppgifter i dokumentationen. Om någon uppgift skulle vara felaktig skall detta omgående meddelas ExperiGo AB.

Kunden och Resenärer skall under Paketresearrangemanget följa alla rimliga anvisningar och rekommendationer från ExperiGo AB och dennes underleverantörer.

16. Tvist

Tvist i anledning av detta avtal skall avgöras genom skiljedom i Sverige eller av svensk domstol varvid Stockholms Tingsrätt skall vara förstainstans.

 

EU’s lista över svartlistade flygbolag: Klicka här

Cookies används på denna webbplats. Cookies är en liten textfil som sparas i din webbläsare. På vår hemsida används de för att förbättra användarupplevelsen samt för att analysera och samla information om vår trafik. Personuppgifter, som exempelvis emailadress, sparas endast om du på något sätt gett oss dessa, exempelvis genom att fylla i ett formulär. Vi värnar om er säkerhet och ger inte ut uppgifter av detta slag till tredje part. Genom att surfa på vår sida godkänner du att cookies används.